Zakka Naturals đã có mặt trên Shopee và Tiki Chi tiết chương trình

Chính sách đổi trả

Nhằm hướng tới sự thoải mái và tận hưởng dịch vụ tốt nhất, cũng như luôn ưu tiên những quyền lợi của người mua, Zakka Naturals có áp dụng chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:

  • Hỗ trợ đổi hàng do lỗi chủ quan từ người mua (với điều kiện sản phẩm chưa sử dụng, bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn trong vòng 72 giờ từ lúc mua)
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (trong vòng 2 tuần)
  • Sản phẩm bị vỡ hỏng do vận chuyển
  • Sản phẩm sai mẫu mã so với đơn đặt hàng
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng

Điều kiện sản phẩm khi đổi trả hàng:

  • Sản phẩm đổi trả phải đúng với sản phẩm bạn đã mua tại Zakka Naturals ( xác định qua hóa đơn hoặc số điện thoại mua hàng).
  • Sản phẩm chưa sử dụng, bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn. ( Với lỗi chủ quan từ người mua).
  • Sản phẩm được thông báo đổi trả trong thời gian 24 giờ tính từ lúc mua hàng tại shop hoặc đối với các đơn ship là từ khi nhận được hàng.

Quy trình đổi trả hàng:

Bước 1: Liên hệ:

Điện thoại: 028 6670 9966

Hotline: 090 705 0959

 

Hoặc gửi tin nhắn vào Fanpage của Zakka Naturals: https://www.facebook.com/zakkanaturals/

Để thông báo về tình trạng hàng hóa và lý do muốn đổi trả.

Bước 2: 

Bạn tới trực tiếp hoặc gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì và chưa sử dụng đến địa chỉ:

12/7 Trương Định, P.6, Q.3, tp. Hồ Chí Minh.

Thời gian từ 09:00 đến 20h:00 tất cả các ngày trong tuần

( Trừ thứ 5 tuần đầu mỗi tháng là ngày nghỉ định kỳ của Zakka Naturals )

Bước 3: 

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà bạn trả lại, Bộ Phận Hoàn Trả Sản Phẩm của Zakka Naturals sẽ tiến hành đổi sản phẩm  cho bạn trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc.

Zakka Naturals hy vọng các bạn sẽ có trải nghiệm dịch vụ mua sắm tốt nhất, và luôn hài lòng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Zakka Naturals.

Zakka Naturals –  Natural Skincare by Science.

Địa chỉ: 12/7 Trương Định, Phường 6, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh

Email: Care@zakkanaturals.com

Website: www.zakkanaturals.com